Serviço

 Criação de Novos Sistemas

Descrição

Desenvolvimento de novos sistemas de informação

Responsáveis

Núcleo Estratégico de Desenvolvimento de Aplicativos Institucionais,

Núcleo de Governança da Tecnologia da Informação e Comunicação

Contrato de Serviço

– Escopo do Serviço;

O serviço de desenvolvimento de novos sistemas de informação consiste em criar software e aplicações específicas para atender as demandas do negócio do cliente solicitante.

– Responsabilidades do Cliente

Abrir e acompanhar chamado.

– Responsabilidades do Provedor de Serviços

Fornecer respostas dentro do prazo

Manter atualizado o catálogo de Sistemas Corporativos

– Tempo de atendimento

A primeira iteração deve ser apresentada três semanas após a primeira fase de levantamento dos requisitos.

Gerenciamento de Serviço

Um sistema só pode ter no máximo 2 ocorrências de atraso de iteração em seu registro de cronograma.