Serviço

Suporte a Soluções do Portal do Software Público Brasileiro

Descrição

Implantação e customização de Soluções de Software presentes no Portal do Software Público Brasileiro.

Responsáveis

Divisão de Desenvolvimento de Sistemas de Informação.

Divisão de Negócios

Contrato de Serviço

– Escopo do Serviço;

O serviço consiste na implantação e customização de Soluções de Software presentes no Portal do Software Público Brasileiro que estejam alinhados aos objetivos de estratégicos da UFRRJ.

– Responsabilidades do Cliente

Abrir e acompanhar chamado.

– Responsabilidades do Provedor de Serviços

Fornecer respostas dentro do prazo

Manter atualizado o catálogo de soluções suportadas.

– Tempo de atendimento

A primeira iteração deve ser apresentada três semanas após a primeira fase de levantamento dos requisitos.

Gerenciamento de Serviço

A implantação só pode ter no máximo 2 ocorrências de atraso de iteração em seu registro de cronograma.